Вряд ли кто-то может согласиться, что для клиента доставка — не самый важный параметр при выборе магазина. Наиболее большую роль при выборе интернет - магазина играют ассортимент, низкие цены, наличие необходимых позиций, качество обслуживания и т.д. По факту доставка же может повлиять на выбор в единственном случае, если ее цена на порядок изменяет конечную стоимость заказа. А если же цена доставки — средняя или вообще бесплатная, то ее можно было бы и вовсе исключить из списка факторов влияющих на выбор клиента.
Однако некоторые интернет - магазины находят способ усложнить себе жизнь даже в такой, казалось, бы простой ситуации.
Как руководитель отдела продаж интернет магазина бытовой техники и электроники «Технокрым», хочу рассказать нашим клиентам, как происходить курьерская доставка в нашем интернет – магазине:
1. Курьер получает товар на складе, проверяет его комплектацию
2. Предварительно звонит клиенту уточняет адрес доставки и сообщает ориентировочное время доставки
3. По приезду нашего курьера в клиенту, товар заносится, распаковывается и проверятся его работоспособность. Если клиент заказал телевизор, то курьер его собирает, делает первичную настройку.(курьер не настраивает кабельное телевидение, он настраивает смарт тв)
4. После того как клиент проверил товар, курьер заполняет гарантийный талон и отдает клиенту кассовый чек
5. И завершающее действие, клиент расписывается в получении своего заказа и оплачивает его непосредственно курьеру.
«Технокрым» — интернет-магазин по продаже телевизоров и бытовой техники в Крыму